Una salut mental ferida afecta la nostra motivació de feina

Parlam amb Lola Romillo Rodríguez, psicòloga, consultora i formadora d’empreses, amb una llarga experiència en les respostes que el benestar emocional ens ofereix i en aquesta xerrada volem que ens parli de conceptes tan d’actualitat com són: Salut Mental o Habilitats toves.

DES DE LA PANDÈMIA S’HA POSAT EL FOCUS EN LA SALUT MENTAL.

La pandèmia, sens dubte, ens va posar a prova. Les nostres vides van canviar de sobte més enllà de la por al contagi d’una malaltia, sobretot al principi. Ens va sotmetre, com a societat, a l’aïllament. Recordo les imatges surrealistes que vèiem a la televisió de ciutats buides, silencioses i aturades. No sabíem quant podria durar aquesta situació excepcional.. Les famílies acomiadaven els seus éssers estimats sense poder ser al seu costat. En fi, preocupació, incertesa, ansietat, vulnerabilitat, tristesa, dolor, sofriment emocional i tot això sense poder acudir a una abraçada guaridora.

Totes aquestes condicions van formar la tempesta perfecta. No va ser casual que a nivell mundial tant l’ansietat com la depressió augmentessin un 25%, segons un informe publicat per l’OMS (Organització Mundial de la Salut), i crec que aquest 25% és només la punta de l’iceberg. Molt dolor i sofriment està sent silenciat per no acudir als serveis d’atenció mèdica i no apareix en les estadístiques.

El problema era tan gran que no ens va permetre mirar cap a una altra banda i va ser necessari posar tot el focus i l’atenció en la salut mental.

També el fet que personatges públics parlin dels seus problemes de salut mental ha ajudat a visibilitzar aquest problema. Persones com: Paula Bautista, Andrés Iniesta, Ricky Rubio, etc.. la llista és molt llarga

COM AFECTA AIXÒ LES EMPRESES?

Els problemes de salut mental els patim els éssers humans a nivell individual, però a més aquests problemes contaminen totes les àrees de la nostra vida: la família, les nostres relacions de parella i el nostre entorn laboral.

Una salut mental ferida afecta la nostra motivació en la feina, disminueix el nostre rendiment, la qualitat, la productivitat, el nostre exercici en general i tot això, per descomptat, impacta els indicadors econòmics de l’empresa. Quan sentim tristesa, desesperança, ansietat, això ho traslladam a les relacions amb els nostres companys de feina i amb els nostres clients, entre altres.

No podem donar el que no tenim i somriure a un client quan per dins estam plens de llàgrimes és realment molt difícil. Posar la nostra energia, el nostre entusiasme, el nostre compromís quan per dins ens sentim buits és realment molt complicat.

Les xifres parlen per si soles. Es diu que a nivell mundial, cada any es perden 12.000 milions de dies de feina a causa de la depressió i l’ansietat amb un cost d’1 bilió de dòlars anuals.

Les baixes laborals pels temes de salut mental solen tenir una durada entre 9 i 12 mesos, la qual cosa suposa un enorme cost directe. També suposa un cost indirecte com cercar un altre treballador que cobreixi la baixa, reducció de la productivitat, empitjora el clima laboral i la imatge de l’empresa, a més d’augmentar les dificultats d’atreure i retenir talent.

Aquestes baixes van més enllà de la persona afectada i tenen impacte negatiu en el grup i en l’organització.

QUÈ POT FER L’EMPRESARI?

Hem de reconèixer que la tasca de l’empresari no és gens fàcil.

L’empresari ha de ser capaç de conduir i dirigir la seva empresa assumint responsabilitats i riscos, prenent decisions, atenent tots els indicadors de manera que l’empresa segueixi endavant i, a més, ha de ser capaç de posar la mirada i l’atenció en aquests temes que tenen a veure amb el costat més humà de l’organització.

Lamentablement no rebem formació suficient en aquests temes. En moltes ocasions els empresaris reben formació en temes administratius, financers i comptables però no en el difícil art de gestionar el clima emocional de l’organització i ja sabem que això impacta decisivament la qualitat i l’exercici dels treballadors.

Les xifres espanten i ens criden a posar el focus en aquest tema. A la UE, es diu que una de cada sis persones (84 milions) té un problema de salut mental (ansietat, depressió, trastorns per ús de drogues, entre altres). Espanya és el país que més ansiolítics i hipnòtics consumeix del món per habitant. No són temes menors.

És important que tots millorem les nostres competències, les nostres habilitats i destreses de manera que ens permetin conduir-nos amb més èxit en la gestió de les nostres emocions. En això va el nostre benestar, el de les nostres famílies i el de les nostres empreses.

En aquest sentit, crec que és cabdal desenvolupar les nostres competències comunicatives. Oferir retroalimentació oportuna del comportament, «netejar-nos les ulleres» per reconèixer i detectar comportaments que mereixen reconeixement i, quan les coses no vagin bé i sigui necessari criticar algú de l’equip, hem de recordar que criticar és donar criteris per canviar i fer-ho amb assertivitat. És important que siguem capaços de crear en les nostres empreses espais de diàleg i entorns de seguretat psicològica on podem compartir idees i pensaments fins i tot discrepants. Són «competències toves» que produeixen resultats extraordinàriament importants en les nostres organitzacions.

Hem de ser capaços d’implementar mesures efectives que ens permetin prevenir els riscos de salut mental en la feina.

Però insisteixo, no és fàcil la tasca de l’empresari!

QUÈ SÓN LES HABILITATS TOVES?

Quan parlam d’habilitats toves -soft skill- ens referim a trets de personalitat, habilitats de comunicació, intel·ligència emocional i intel·ligència social. Per citar-ne algunes: empatia, adaptabilitat i disposició al canvi, resolució de problemes, treball en equip, lideratge, entre altres. Resulta extraordinàriament important promoure i desenvolupar aquestes habilitats toves en els equips de feina.

Cada dia els processos de selecció donen més importància a observar la presència en els candidats de les habilitats toves, ja que resultaran importants en el clima emocional de l’organització. Es diu que són «competències toves» que produeixen «resultats durs«

QUÈ OPINES DEL BOOM DE LA PSICOLOGIA EN TOTS ELS MITJANS DE COMUNICACIÓ?

Si ens aturam a observar les estadístiques podrem apreciar que s’han incrementat, i molt, les intervencions dels psicòlegs en els mitjans de comunicació. Cada vegada són més els mitjans que reclamen la presència de temes psicològics en els seus continguts.

Ja comentàvem a l’inici que: les demandes creixents dels nostres temps, la crisi econòmica, la pandèmia, etc. han augmentat la incidència de l’ansietat i la depressió i, davant això, les persones s’adonen que hi ha coses que no podem fer per nosaltres mateixos per incrementar el nostre benestar emocional i reconeixen que el tractament exclusivament farmacèutic de l’ansietat, la depressió, l’insomni resulta insuficient, que pot generar dependència i efectes secundaris indesitjables. Davant això, els psicòlegs es perceben com a professionals que ens poden aportar claus i orientar-nos en el camí.

Són temes importants els que avui hem tractat, temes que mereixen tota la nostra reflexió i anàlisi.

Vivim temps difícils, temps d’incertesa i de canvi. Els reptes dels nous temps reclamen noves competències