Mar Calle (Ni foc Ni fum): «El nostre primer objectiu és reduir el temps de resposta»

1-Quan neix Ni Foc Ni Fum?

Neix a Son Servera i ho fa des de zero. Avui podem dir que som una empresa consolidada a les Balears i una empresa pionera. Actualment, tenim set mil clients que van des de l’hostaleria fins a la perruqueria més petita. Tenim un ventall de clients molt variat, tant per mida com per sector.

El principal valor afegit és que hem apostat per la formació i la seguretat. Tots els nostres treballadors estan en formació contínua.

2-Com van ser els inicis?

Complicats. Vam agafar un mapa de Mallorca i el vam dividir en cinc zones que coincidien amb els dies de la setmana. Havíem de facturar 300 euros diaris o dos clients, i per aconseguir-ho de mitjana havíem de fer 40 visites. Va ser molt dur, però ara podem dir que el telèfon no para de sonar i la gent busca Ni Foc Ni Fum perquè és una marca de confiança.

3-Abans comentaves que la formació era un senyal d’identitat. Per què es contracta avui dia Ni Foc Ni Fum?

Malgrat els nostres set mil clients, continuem sent una empresa familiar. Tenim un tracte molt personalitzat amb el client. El nostre primer objectiu és el temps de resposta i, evidentment, la feina ben feta.

4-Tenim un problema molt greu en tots els sectors: la manca de mà d’obra. Quina és la vostra situació?

És el principal problema que tenim. Des que va sortir la nova normativa, ens obliga a comptar amb personal qualificat. Això significa que a Mallorca poden estar qualificats uns cent tècnics, cosa que no és ni l’1% del que nosaltres necessitem per donar servei a les nostres empreses. És un problema molt greu. Per això hem impulsat l’Ignis Fòrum, que ofereix la possibilitat d’acreditar-se davant la indústria i així fer possible que les empreses contraincendis puguin donar servei a la resta del teixit empresarial.