El setè informe de PIMEM augura una temporada turística extraordinària a Mallorca

Les 4 empreses que han participat en aquest setè informe coincideixen que totes les dades apunten a una temporada molt bona. Luís Sánchez, membre del comitè executiu de PIMEM i CEO de Processing Smart, assegura que les dades confirmen el que ja anàvem coneixent “el sector evoluciona de forma ascendent en contra de les previsions de reducció de reserves que van sorgir a final de 2022 per l’encariment de la vida”. Aquest informe ha comptat amb les aportacions de quatre empreses que, com en informes anteriors, aporten dades de la situació actual del mercat de reserves, fidelització i tendències.

Dingus, empresa que gestiona la reserva i tendències de cerca de 1.300 hotels a 30 països, assegura que l’increment respecte al 2022 és d’un 26% i on també destaca l’augment en un 4% de la venda directa respecte al 2020, la qual cosa suposa ja un 11% del total de les reserves. Dingus, gestor de més de 2 bilions de peticions mensuals de cerca, publica en el seu informe que a dia d’avui ja s’han realitzat el 70% de les reserves del 2022. Paula Servera, directora de desenvolupament de negoci, que “la reserva anticipada és clau per planificar millor els recursos que es puguin necessitar per part dels hotels”. Servera també ha destacat les bones xifres de la temporada d’hivern, fet positiu “en haver-hi una millor distribució durant l’any”.

Hotelbeds, amb més de 320.000 productes de viatge, assegura en la seva aportació que el nombre de nits reservades per al 2023 ha superat en un 22% les de 2022. D’altra banda, l’empresa assegura que els preus han augmentat un 10% respecte al 2022 i pel que fa a altres competidors com pugui ser el cas de Canàries que ho ha fet només en un 6% però inferior a destinacions com Grècia que puja un 12%. Entre els mercats emergents Hotelbeds informa d’un creixement del 56% de mitjana, sent els Emirats Àrabs els que més pugen o Àustria un 85%. Al marge de les xifres, Fernando Truyols, responsable de relacions institucionals de la companyia, ha posat l’accent en la seva gran aposta pels hotels sostenibles que actualment a nivell mundial sumen 38.000. Truyols assegura que “el client està disposat a pagar més per hotels sostenibles i aquests ho interpreten com un element clarament diferenciador”.

La tercera empresa que ha aportat la seva informació a l’informe ha estat Roiback, una empresa que compta amb una cartera de gairebé 2.000 hotels a 50 països. Segons la companyia, les reserves rebudes fins al moment superen en un 27% les de l’any anterior i els clients estan planificant les seves vacances amb una anticipació d’entre 120 i 180 dies, sent el mercat domèstic el predominant en la venda directa amb un 23%. Roiback assegura que el mercat anglès i l’alemany generen el 20% i 13% de les reserves respectivament. Miguel González, el seu director de comunicació, manté que “les reserves més destacades es donen al mercat espanyol i cal destacar l’excel·lent treball dels hotels a l’hora d’implementar polítiques de fidelització, així com importants inversions en màrqueting digital”.

Fideltour, un CRM per a hotels, aporta un ventall de perfils de turistes que visiten les nostres illes, manté que un 25% dels clients que visiten Balears per l’oferta de salut són repetidors, amb una mitjana de preu més alt i són un segment altament rendible. El turisme gastronòmic repeteix en un 15% i l’empresa el cataloga d’oferta clau per atreure i generar fidelització. Fideltour afegeix la necessitat de seguir investigant en segments de mercat com el turisme cultural, d’aventura o de natura i esportiu, aquest últim amb poca inversió en fidelització. La companyia destaca que el turisme de compres destaca per un preu per dia baix i que el turisme de sol i platja i oci són predominantment no repetidors. Javier Pérez, el seu director general, ha assegurat que “el client fidelitzat és més segur i més rendible”.

PIMEM demana impulsar segells i programes de sostenibilitat

PIMEM creu indispensable avançar en una oferta sostenible “en tots els fronts” i d’aquí que proposa dissenyar segells i programes de sostenibilitat entre totes les empreses que formen part del sector turístic.

Sobre la promoció turística la patronal s’ha mostrat totalment partidària de seguir promocionant la nostra destinació turística, però atenent als continguts d’aquesta promoció. Luís Sánchez, CEO de Processing Smart, assegura que “les fires són una excel·lent oportunitat per donar a conèixer el compromís que les illes vagin adquirint amb l’oferta sostenible. Podem comunicar que per gaudir de les nostres illes s’ha de tenir consciència de la fragilitat mediambiental i d’aquesta manera seguir gaudint de la nostra destinació, però amb la màxima responsabilitat”.

Preguntat pel canvi de Govern, Sánchez ha assegurat que la patronal no és partidària de posar “línies vermelles” però sí de fer una radiografia de tota l’oferta turística i saber com i quan s’ha d’actuar i transitar cap a un model més sostenible”.