{"id":11052,"date":"2023-10-05T10:16:45","date_gmt":"2023-10-05T08:16:45","guid":{"rendered":"https:\/\/pimem.islahosting.org\/sin-categorizar\/con-motivo-de-los-45-anos-de-la-empresa-angel-24-hemos-entrevistado-al\/"},"modified":"2026-06-16T09:21:51","modified_gmt":"2026-06-16T07:21:51","slug":"con-motivo-de-los-45-anos-de-la-empresa-angel-24-hemos-entrevistado-al","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pimem.islahosting.org\/es\/entrevistas\/con-motivo-de-los-45-anos-de-la-empresa-angel-24-hemos-entrevistado-al\/","title":{"rendered":"45 a\u00f1os de Angel 24: \u00abLa IA nos est\u00e1 ayudando a ser m\u00e1s precisos y a ganar rapidez\u00bb"},"content":{"rendered":"\n

1-\u00bfC\u00f3mo ha cambiado la log\u00edstica durante estos \u00faltimos 40 a\u00f1os? \u00bfC\u00f3mo son los inicios de una empresa que nace en Mallorca, un territorio no precisamente conocido por su actividad industrial?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La log\u00edstica, en estos \u00faltimo 40 a\u00f1os, ha cambiado tanto como lo ha hecho nuestra sociedad, es decir, mucho. De hecho, la log\u00edstica ha sido un elemento clave para facilitar el desarrollo econ\u00f3mico del mundo actual. Quiz\u00e1s los dos elementos con mayor impacto transformador son la globalizaci\u00f3n y los avances tecnol\u00f3gicos que, conjuntamente, hacen que la log\u00edstica se haya convertido en una actividad econ\u00f3mica de primer nivel, moderna, eficiente, compleja y\u2026 apasionante. Y dicho esto, claro que el escenario en que naci\u00f3 Angel 24, en Mallorca, hace justo ahora 45 a\u00f1os, es muy diferente al actual. De hecho, Angel Nocturno, el primer nombre utilizado por la empresa, se enfoc\u00f3 a dar respuesta a particulares y, s\u00f3lo con el paso del tiempo, empezamos a incorporar colectivos profesionales (abogados, m\u00e9dicos, economistas), administraciones p\u00fablicas y empresas, que son nuestro principal cliente en la actualidad. Fueron unos inicios en los que todo estaba por hacer. Hoy podemos afirmar con rotundidad que hemos evolucionado mucho m\u00e1s de lo que pod\u00edamos imaginar en ese momento, aunque todav\u00eda siguen quedando muchas cosas por hacer.<\/p>\n\n\n\n

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2-Hoy, 2023, \u00bfqu\u00e9 puede hacer \u00c1ngel 24 por una pyme?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hoy Angel24 cuenta con una amplia gama de servicios, fruto de nuestro proceso de crecimiento y diversificaci\u00f3n. Adem\u00e1s de servicios log\u00edsticos, ofrece a las pymes servicios documentales, servicios auxiliares y servicios de consultor\u00eda. En la actualidad nuestros servicios log\u00edsticos incluyen tanto el almacenaje como el transporte en sentido amplio, tanto nuestra ya cl\u00e1sica mensajer\u00eda como el transporte convencional (pallets, completos\u2026) nacional e internacional, reparto y distribuci\u00f3n. En lo relativo a la gesti\u00f3n documental, prestamos servicios de custodia f\u00edsica de documentaci\u00f3n, digitalizaci\u00f3n de documentos y destrucci\u00f3n confidencial certificada. Tambi\u00e9n otros servicios de valor a\u00f1adido relacionados con la gesti\u00f3n de datos, como la creaci\u00f3n o actualizaci\u00f3n de bases de datos, por ejemplo. Nuestros servicios auxiliares abarcan un amplio abanico, pues los dise\u00f1amos de manera personalizada para dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes. Mayoritariamente son servicios de conserjer\u00eda y control de accesos, servicios administrativos, comerciales y operacionales. En este bloque tambi\u00e9n incluimos nuestro servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, ya sea para llamadas entrantes o salientes.<\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, porque es una actividad de reciente incorporaci\u00f3n, servicios de consultor\u00eda de transformaci\u00f3n digital, un concepto muy \u201cde moda\u201d. Nuestro valor a\u00f1adido se concentra en la digitalizaci\u00f3n de procesos en cualquier tipo de organizaci\u00f3n, virtualizando la captura de datos, creando automatismos\u2026 para que nuestros clientes puedan mejorar en eficiencia y productividad.<\/p>\n\n\n\n

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3-Iremos por partes. La log\u00edstica crece a medida que el comercio electr\u00f3nico se pone. Pero imagine que empresas como la suya tienen en mente los retos m\u00e1s delicados a corto, medio y largo plazo. Ahora, estamos ante las subidas del combustible y ma\u00f1ana c\u00f3mo afrontamos la movilidad sostenible. \u00bfC\u00f3mo encaran ese futuro que ya est\u00e1 presente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El cambio ha sido una constante desde que mi esposa, Maria Rosa Amengual, y yo mismo fundamos la empresa en 1978. La principal diferencia es la velocidad a la que se produce y los efectos que genera, de m\u00e1s alcance en la actualidad. Claro que todo cambio genera riesgos, pero tambi\u00e9n oportunidades, que pueden ser muy importantes. Eso nos lo ha ense\u00f1ado la experiencia. Hemos abandonado l\u00edneas de negocio, por ejemplo, los conocidos \u201cbuscas\u201d, como respuesta a grandes cambios tecnol\u00f3gicos (la aparici\u00f3n de la telefon\u00eda m\u00f3vil), pero siempre hemos seguido adelante, mejorando, creciendo y siendo cada vez m\u00e1s fuertes. Por eso el futuro lo vemos con ilusi\u00f3n, con oportunidades, Es evidente que no exento de dificultades. Cada vez es m\u00e1s complejo el entramado legal y reglamentario en el que desarrollamos nuestras actividades, al igual que los requisitos y expectativas de clientes, cada vez es mayor la competencia\u2026 Pero con un equipo s\u00f3lido, formado por grandes personas y grandes profesionales, que es uno de los grandes activos de Angel 24, estoy seguro que podremos afrontar los retos que nos depare el futuro con \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n

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4-Uno de los servicios dentro que dan y dentro del outsourcing es el de RRHH. Sabemos por las diferentes sectoriales que uno de los mayores problemas que hay es la mano de obra y cubrir trabajos con determinados perfiles. Ustedes que gestionan perfiles y conocimiento; \u00bfd\u00f3nde fallamos como tejido empresarial y educaci\u00f3n cuando todo a punto que cada temporada cuesta cubrir determinados puestos de trabajo? \u00bfCu\u00e1l es su experiencia con el paso de los a\u00f1os y qu\u00e9 valoraci\u00f3n hacen a d\u00eda de hoy?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El \u00e1mbito de lo laboral siempre ha sido complejo, pero es cierto que hoy en d\u00eda lo es mucho m\u00e1s. Nos encontramos en un mercado de trabajo en el que conviven varias generaciones, muy diferentes entre s\u00ed, mucho m\u00e1s que nunca antes, probablemente por la velocidad y profundidad del cambio al que antes hemos hecho referencia. Tambi\u00e9n es un mercado m\u00e1s diverso. En definitiva, m\u00e1s dif\u00edcil de gestionar, aunque, a buen seguro, m\u00e1s rico, en el sentido de generaci\u00f3n de valor.<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, parece evidente que no existe un ajuste \u201cperfecto\u201d entre los perfiles profesionales que se demandan y los que est\u00e1n disponibles en el mercado. Y no solo para nuevas profesiones, tambi\u00e9n para perfiles \u201ct\u00edpicos\u201d, como puede ser un conductor de cami\u00f3n, los profesionales disponibles no son suficientes para cubrir la demanda existente.<\/p>\n\n\n\n

Hay tantas variables y partes involucradas que la soluci\u00f3n requiere del di\u00e1logo constructivo de todas ellas, en un marco de generosidad y con una visi\u00f3n a largo plazo. Una transformaci\u00f3n profunda, como la se requiere, solo la conseguiremos en esas circunstancias. Y nos tenemos que poner manos a la obra de inmediato.<\/p>\n\n\n\n

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5-Por lo que en la consultor\u00eda hay servicio espec\u00edfico dedicado a la transformaci\u00f3n digital. \u00bfQu\u00e9 es exactamente? \u00bfC\u00f3mo puede incidir la IA en algunos de los servicios que ustedes dan? \u00bfHan empezado a sondear el abanico de programas que pueden cambiar las cosas dentro de Angel 24?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ya he anticipado que los procesos de transformaci\u00f3n digital en los que colaboramos con nuestros clientes persiguen optimizar actividades mediante la captura estructurada de datos, para que puedan ser tratados f\u00e1cilmente con facilidad, as\u00ed como con la automatizaci\u00f3n de tareas.<\/p>\n\n\n\n

Se trata de una l\u00ednea de servicio que estamos desarrollando con \u00e9xito en departamentos de recursos humanos, actividades de transporte, reporting<\/em> comercial y un largo etc\u00e9tera. Conseguimos mejoras muy significativas, ya sea por disminuci\u00f3n de costes, minimizaci\u00f3n de errores, mejora de la rapidez de respuesta, mejora de la informaci\u00f3n de las actividades\u2026<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, la inteligencia artificial (IA) ya se est\u00e1 incorporando de forma m\u00e1s o menos visible a una gran cantidad de aplicativos. Algunos de los que nosotros empleamos para prestar nuestros servicios ya incorporan algunos aspectos de la IA. Nos est\u00e1 ayudando a ser m\u00e1s precisos y ganar en rapidez en algunas gestiones y actividades.<\/p>\n\n\n\n

Y sabemos que solo es el principio. Acabo haciendo referencia, de nuevo, al cambio. La IA est\u00e1 promoviendo un nuevo cambio que, como siempre hemos hecho desde Angel 24, intentaremos aprovechar para seguir ofreciendo los mejores servicios para nuestros clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El cofundador de Angel 24, Bartomeu Riera, repasa 45 a\u00f1os de log\u00edstica en Mallorca y c\u00f3mo la IA est\u00e1 mejorando la precisi\u00f3n y rapidez del servicio.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11729,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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