{"id":9210,"date":"2022-06-21T10:22:08","date_gmt":"2022-06-21T08:22:08","guid":{"rendered":"https:\/\/pimem.islahosting.org\/sin-categorizar\/entrevista-rebeca-gonzalez-jimenez-directora-general-de-roiback\/"},"modified":"2022-06-21T10:22:08","modified_gmt":"2022-06-21T08:22:08","slug":"entrevista-rebeca-gonzalez-jimenez-directora-general-de-roiback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pimem.islahosting.org\/es\/entrevistas\/entrevista-rebeca-gonzalez-jimenez-directora-general-de-roiback\/","title":{"rendered":"ENTREVISTA. Rebeca Gonz\u00e1lez Jim\u00e9nez, Directora General de Roiback."},"content":{"rendered":"\n

Roiback nace en 2010, hace 12 a\u00f1os. \u00bfEn qu\u00e9 contexto de mercado nace el proyecto? \u00bfCu\u00e1l fue su objetivo inicial? \u00bfQu\u00e9 oportunidad de mercado se detect\u00f3?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Roiback nace como una empresa familiar con la idea de ofrecer servicios de dise\u00f1o web, desarrollo de motor de reservas y gesti\u00f3n de marketing online para cadenas hoteleras medianas. Nuestro modelo de negocio a \u00e9xito fu\u00e9 revolucionario. A partir de la adquisici\u00f3n por parte de Hotelbeds en 2015-2016 el proyecto cobra otra dimensi\u00f3n. Se detect\u00f3 la oportunidad de crecimiento en la venta directa y se plante\u00f3 un plan de expansi\u00f3n que se ha ejecutado desde entonces. Actualmente trabajamos con cerca de 2.000 hoteles en todo el mundo.


S\u00f3lo un a\u00f1o despu\u00e9s de su creaci\u00f3n se inicia la expansi\u00f3n internacional. \u00bfCon qu\u00e9 criterios se selecciona un nuevo mercado? \u00bfCu\u00e1les son los elementos determinantes para la expansi\u00f3n actual y futura?<\/strong>
Entendimos desde el principio que Roiback deb\u00eda ser una compa\u00f1\u00eda global pero ten\u00edamos que seleccionar aquellos pa\u00edses donde nuestro modelo pudiera tener \u00e9xito. Analizamos entonces varios factores: penetraci\u00f3n de internet en el pa\u00eds, numero de hoteles, presencia de cadenas hoteleras de medio tama\u00f1o, situaci\u00f3n competitiva etc., de esta manera seleccionamos los pa\u00edses donde ahora mismo operamos que son: Espa\u00f1a, Portugal e Italia en Europa, M\u00e9xico, Colombia y Per\u00fa en Latinoam\u00e9rica , Tailandia, Indonesia, Singapur y  Malasia  en Asia y Dubai en Oriente Medio.


Hablemos de vuestros servicios. \u00bfQu\u00e9 debe tener un buen dise\u00f1o web para un hotel?<\/strong>
El dise\u00f1o web de un hotel debe reflejar la personalidad y la marca del mismo pero tambi\u00e9n ha de ser un canal de venta potente y eso implica que la navegaci\u00f3n desde el punto de vista de la usabilidad as\u00ed como el contenido han de empujar al cliente a reservar. Son muchos los elementos a tener en cuenta para que una web hotelera consiga un alto nivel de ventas. En Roiback tenemos equipos especialistas en construir webs a medida para hoteles con ese objetivo en mente.


Roiback es un exponente en la venta a trav\u00e9s del canal online. \u00bfC\u00f3mo resumir\u00edas la evoluci\u00f3n de la venta directa en los hoteles gracias a la implantaci\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas y la adaptaci\u00f3n de los clientes?<\/strong>
Evidentemente con la llegada de las nuevas tecnolog\u00edas como Internet, los m\u00f3viles inteligentes, redes sociales etc la venta directa ha ido evolucionando pues todas estas tecnolog\u00edas han permitido que los hoteles puedan acceder a sus clientes finales. Antes de la pandemia los hoteleros trataban de impulsar el canal directo pensando en una mayor rentabilidad pero la pandemia ha puesto de manifiesto que aquellos que ten\u00edan un canal directo fuerte han podido sobrevivir y se han recuperado mejor que los que ten\u00edan mucha dependencia de intermediarios, esto ha hecho que pase a ser un canal estrat\u00e9gico y que los hoteles apuesten e inviertan en \u00e9l.


Si hablamos de evoluci\u00f3n, el Marketing Digital est\u00e1 en constante cambio y puede parecer que s\u00f3lo es efectivo para grandes cadenas hoteleras. \u00bfC\u00f3mo pod\u00e9is ayudar a una peque\u00f1a cadena o un hotel independiente para que aumente su presencia digital y que esto se vea reflejado en un aumento de reservas?<\/strong>
El marketing digital puede ser efectivo para cualquier tipo de hotel o cadena pero el plan de inversi\u00f3n ha de ser diferente y ha de adaptarse al tipo de hotel. Hay muchos factores que se consideran antes de hacer un plan de marketing a medida pues \u00e9ste ha de estar alineado con la estrategia del hotel y con sus objetivos a nivel de venta. En Roiback hacemos an\u00e1lisis en detalle antes de presentar un plan de marketing y por supuesto aseguramos el crecimiento en ventas pero no a cualquier precio, es importante que el hotel tenga el retorno de la inversi\u00f3n correcto. Trabajamos con todos los canales de marketing digital: buscadores, metabuscadores, afiliaci\u00f3n, email marketing, display etc a fin de tener el mix de tr\u00e1fico correcto.

Es cierto que el marketing digital evoluciona constantemente y cada vez es mas complejo pero en Roiback tenemos un gran equipo de casi 30 personas que se dedica en exclusiva a gestionar la inversi\u00f3n en estos canales; son especialistas en cada una de las \u00e1reas que se forman continuamente y son capaces de aplicar las novedades de la mejor manera en cada caso.

Adem\u00e1s tenemos una relaci\u00f3n muy estrecha con los principales actores como Tripadvisor, Trivago y Google y en concreto somo Premier Partner de \u00e9ste \u00faltimo; esto nos sit\u00faa como empresa de referencia pues solo el 3% de los partners de Google a nivel global tienen esta insignia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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