PIMEM i els gestors demanen reconduir el fracassat sistema de cita prèvia

PIMEM ha mostrat una profunda disconformitat amb la gestió que està duent a terme el Govern central en referència a la cita prèvia. Arran d’un informe del Consell General dels Col·legis de Gestors Administratius, recollit per la confederació CONPYMES, tant la Federació com el Col·legi demanen més recursos per poder donar aquest servei sense demores de temps, o posar fi a la cita prèvia obligatòria a l’Administració Pública.

I és que el Consell General dels Col·legis de Gestors Administratius va llançar el Manifest pel Dret a l’Atenció Presencial Efectiva, acompanyat d’un informe que demostrava amb dades el col·lapse del sistema actual. L’informe, elaborat per l’Observatori de Gestió Pública de l’ICOGAM, va analitzar en el seu moment els tràmits dels ministeris d’Interior, Hisenda, Justícia, Inclusió i Educació. Les conclusions van donar unes dades molt preocupants: més del 80% dels tràmits analitzats van mancar de cita en algun moment entre el juliol de 2024 i el juny de 2025.

Segons ha explicat el president de PIMEM, Jordi Mora, «els ciutadans van arribar a esperar fins a 36 dies per obtenir una cita, com va passar amb l’expedició del DNI durant el mes de juliol». Per la seva banda, el president del Col·legi de Gestors Administratius de Balears, Miquel Àngel Garcia, ha recordat que «les oficines de la Seguretat Social, les prefectures de Trànsit i els serveis d’Estrangeria són els més afectats. L’únic ministeri que va mantenir la disponibilitat gairebé completa va ser Hisenda, encara que fins i tot allà es van detectar pics de demora de fins a deu dies».

Tant Mora com Garcia han coincidit que «és indispensable garantir sempre l’atenció sense cita prèvia com a alternativa real, que es reforcin els mitjans humans i tecnològics de les oficines públiques per absorbir la demanda i que es prohibeixi la imposició de la cita prèvia com a única via d’accés». Per al president de la patronal, el fracassat sistema torna a afectar els petits empresaris i autònoms, que han d’invertir més temps del que tenen, repercutint en la productivitat. «Balears compta amb uns 110.000 autònoms desbordats de feina en el seu dia a dia, i l’actual sistema de cita prèvia és insuficient, ineficaç i diria que inadmissible per a una societat i economia que pretén ser cada dia més competitiva».

Miquel Àngel Garcia assegura que el sistema està posant el ciutadà i l’empresari entre l’espasa i la paret. «S’han de complir uns terminis per a determinades gestions, però no és possible perquè per a això necessito una cita que no obtinc i que ni puc demostrar que he demanat. Se’m treu un dret per complir amb una obligació».

Aquesta situació ha creat el que el Col·legi ha qualificat de «mercat alegal», que no seria més que la venda i gestió de cites prèvies: una autèntica aberració per anar en contra d’un dels principis més bàsics de la Constitució, el dret a la igualtat. Per a Garcia, «s’hauria de poder accedir a l’administració quan es necessita, i si per accedir-hi cal pagar a un tercer, el dret d’igualtat s’està incomplint».