Mario Caira: «La tecnologia ha de ser el suport tècnic per promoure històries humanes»

PIMEM-Formació continua oferint cursos als seus socis i sòcies de gran utilitat a l’hora d’encarar els reptes de la seva empresa. La Federació va comptar amb el periodista argentí Mario Caira, que va ensenyar als assistents diferents tècniques per comunicar un projecte empresarial, tant si era d’un emprenedor com si es tractava d’una empresa ja consolidada. La jornada formativa va acabar amb un networking on els assistents van intercanviar opinions i experiències. La visita del professor Caira ens va donar l’oportunitat d’aprofundir sobre la comunicació empresarial a dia d’avui.

1-En què va consistir la formació impartida a les instal·lacions de PIMEM?

El curs va rebre el nom de «Storytelling per a emprenedors». En el món de la comunicació hi ha moltes eines que es poden aplicar a qualsevol sector o disciplina, economia o producció… Els emprenedors són una classe especial perquè, sense estar segurs, avancen, emprenen i aposten per un futur sense saber els resultats.

La comunicació és fonamental perquè ens permet donar a conèixer el nostre pla, el nostre projecte, el nostre producte o la nostra idea als nostres clients, socis… El nostre equip d’emprenedors ha de treballar en la comunicació interna i externa. La interna perquè la resta de l’equip capti la idea de la creença de la nostra empresa, i l’externa per donar a conèixer a què aspirem, cap a on apuntem i com ens diferenciem de la nostra competència. Tot això s’aconsegueix amb eines de comunicació, i per això parlem de storytelling.

Tot i que sigui una paraula en anglès, jo l’anomeno aprendre a explicar una història. D’això es tracta, d’explicar la història, i no la història d’una mètrica o un algoritme com estem acostumats avui dia, sinó la història humana, personal de cadascun dels emprenedors.

2-A nivell de comunicació s’ha centrat en l’emprenedor…

Hi ha moltes empreses consolidades que no tenen una bona comunicació, i és perquè no presten atenció a aquesta àrea de gestió. Aquí comença el que anomeno la «vocería», que no és més que una persona aliena a l’empresa explicant la història de la nostra empresa. El curs ha ensenyat a aplicar diferents tècniques útils tant per a l’emprenedor com per a l’empresari consolidat. Són eines que perfectament es poden aplicar al seu pla de comunicació, en el cas de l’empresa corporativa.

3-De vegades pensem que l’estratègia de comunicació és per a les grans corporacions. Quin paper juga en el cas de les pimes?

Les pimes tenen a favor, respecte a les grans corporacions, la cintura, el poder de reaccionar ràpid. L’empresari de pime està acostumat a adaptar-se als canvis econòmics, laborals o contractuals… es poden adaptar més ràpidament. Les grans corporacions estan molt dirigides, gairebé s’assemblen a les empreses públiques.

4-Com ha canviat l’estratègia de comunicació amb l’entrada dels canals digitals?

Faig una analogia de les xarxes socials i l’energia nuclear. Ben utilitzada, l’energia es pot emprar per salvar vides; mal utilitzada, no cal ni explicar com de desastrosa pot ser. La tecnologia per la tecnologia no serveix de res. La tecnologia ha de ser el suport tècnic per promoure històries humanes. No hem de ser presoners de la tecnologia.