Sylvia Mulet: «Aquesta crisi ens demostra que som més adaptables del que pensàvem»

1. Quin ha estat l’objectiu del curs?

Donar a conèixer les diferents ajudes als empresaris autònoms i als treballadors vinculats a l’àrea de comerç i restauració, tant les prorrogades com les de nova creació.

2. Creu que falten professionals per gestionar les ajudes a les empreses o és l’administració qui ho posa molt difícil des del punt de vista burocràtic?

Les empreses disposen de bons professionals i fan el possible per ajudar amb els diferents sistemes que tenen per a la tramitació de cadascuna de les ajudes. Les dificultats amb què es troben són constants, des del nivell de connectivitat de les pàgines (com l’enllaç a PROSA de la seguretat social), multitud de codis interns per a cada tipus d’exempció, i, fins i tot, la manca de resposta a les sol·licituds, ja que no sempre hi ha terminis establerts. Tot això genera incertesa i tensió innecessària als professionals.

3. Quina experiència té en aquesta àrea administrativa i quin consell donaria als nostres socis?

Com a responsable de l’àrea d’Administració de Personal durant més de 20 anys i com a empresària, diria que cal valorar moltíssim totes les implicacions que té accedir a una ajuda pública. Les ajudes als emprenedors no són «gratuïtes», excepte les directes per a treballadors i les vinculades a cotitzacions a la seguretat social.

Fer un ERTO, demanar un ajornament tributari o de cotitzacions, sol·licitar una subvenció de la CAIB, totes aquestes accions impliquen obligacions transversals, que redueixen l’autonomia dels empresaris i empresàries i no sempre són assumibles.

La dificultat per part de tresoreria en el moment de retornar el préstec o la quota ajornada pot suposar un greu perjudici, i això, sense entrar a valorar que aquestes ajudes seran revisades més endavant pels organismes pertinents.

Segons la meva experiència, recomanaria fer un pla econòmic abans de prendre cap decisió i posar en una balança «pros i contres» amb l’assessor. Llançar-se a demanar ajudes sense criteri, per no pagar deutes ara, pot ser pitjor per al futur.

Més enllà i després dels anys que he treballat en aquesta àrea, diria que la planificació i l’educació financera hauria de ser una assignatura a les escoles.

4. En comparació amb altres països de la UE, com valora la quantitat d’ajudes i la gestió per part de l’administració?

En l’àmbit empresarial, les ajudes directes que des de les Administracions han donat a les empreses no han estat vinculades pròpiament als sectors afectats.

RTVE a finals de desembre ja ho va reconèixer, i encara que s’està reconduint la situació amb un Pla de Mesures, fins ara no eren ajudes directes, eren millores per disposar de crèdits i ajornaments, reducció de les cotitzacions, i és ara, i a nivell autonòmic, que s’ha començat a destinar diners, de manera limitada, a sectors obligats a tancar i limitar la seva activitat, mentre seguien afrontant totes les despeses igual que si estiguessin oberts al públic.

5. Què hem d’aprendre d’aquesta crisi econòmica? Què cal preveure de cara a futures noves crisis en l’àmbit de l’administració d’ajudes?

Que ja no ens podem limitar a fer el de sempre «millorat». La innovació no és tal si no aporta valor al client i genera beneficis econòmics i socials, i això és extrapolable a tots els sectors, fins i tot a l’Administració.

Aquesta crisi ens està demostrant que som molt més adaptables del que pensàvem, que la necessitat agusa l’enginy, i és el moment d’obrir-se al món digital i donar accés a un públic i a una ciutadania que té dret a ser molt més exigent, en tant que practica l’autogestió, i reclama una atenció virtual comprensible i intuïtiva.

A l’Administració és necessària la digitalització de tots els procediments per operar en temps real. Per dur a terme aquesta digitalització és imprescindible comptar amb la col·laboració dels col·lectius professionals que ja fan ús de les plataformes actuals, i que aportarien la seva visió per fer una Administració Electrònica unificada, senzilla i eficient.

Paral·lelament, l’ús d’aquesta tecnologia requerirà dotar d’habilitats digitals el funcionariat i els usuaris particulars, cosa que també és possible fer de manera virtual.