PIMEM Digital Step: assessorament per a la transformació digital de pimes i autònoms

Dia 30 de juny, Dia de les xarxes socials, un bon moment per deixar dues reflexions sobre com pot ajudar aquesta eina els nostres socis.

PIMEM Digital Step és un servei que s’ha creat aquest any per poder assessorar els nostres socis dins la seva estratègia de transformació digital. Dues agències i dos professionals van accedir a poder assessorar els nostres empresaris i autònoms per a una adaptació més ràpida i segura a l’economia digital i a uns preus molt competitius per poder sumar esforços en temps molt difícils. Tant Júlia Dot com Maria del Mar ens han deixat una breu reflexió sobre el paper que juguen les xarxes socials dins el camp del màrqueting en concret i dins l’estratègia de l’empresa en general.

Júlia Dot. Julen Creatius

Les xarxes socials han representat i representen una gran oportunitat per a les pimes i autònoms ja que abans la visibilitat i el coneixement de la seva activitat era gairebé impossible per un tema de costos. Ara cada xarxa té un determinat perfil d’usuari i això és un bon punt de partida per fer arribar i donar a conèixer el producte o servei al potencial comprador o consumidor. Això no vol dir que les xarxes serveixin per vendre, sinó que són un complement que pot reforçar tant la primera fase d’impacte com fases posteriors com la de voler saber més, comparar i finalment comprar. Tot aquest procés era impensable de costejar per a una pime en els mitjans convencionals a causa de la gran inversió que suposava. Només les grans companyies amb departaments de màrqueting ben estructurats podien dur a terme aquestes estratègies.

Ara bé, les xarxes només són una eina, no són el contingut. L’empresa que fa el pas de la comunicació digital ha de ser conscient que implica molt treball de continguts ben sincronitzats amb l’objectiu que tingui l’empresa a nivell general. Si el tret diferencial de l’empresa és la innovació, la sostenibilitat, el disseny, la qualitat… el que sigui haurà d’anar construint els seus missatges més importants sobre aquests valors. Després sempre hi ha informació corporativa general que va molt bé però el contingut nucli i més important ha d’estar sempre lligat al que fa, com ho fa i per què així aquella pime o autònom. En resum, les xarxes són una gran oportunitat sempre que tinguem clara la importància de la creació i gestió del contingut.

Maria del Mar. Disstint

Les xarxes socials són un dels motors d’informació i opinió més importants que tenim avui dia. Ben gestionades són un bon accelerador per al negoci, mal gestionades poden ser un fre.

Per molt que un negoci vulgui prescindir-ne, és impossible escapar del seu impacte. Per exemple, els clients poden posar ressenyes positives o negatives a les xarxes, fins i tot sense que el negoci hagi donat d’alta ell mateix un perfil.

Ara bé, això no significa que una bona gestió de les xarxes socials sigui suficient perquè el negoci funcioni, ja que només són una part de l’engranatge. Al darrere hi ha d’haver un bon producte/servei, una bona atenció al client, etc.

El que sí que està clar és que són una realitat que ha quedat en la nostra societat i que tenen molt impacte en les nostres vides, convertint-se així en una eina que, en major o menor mesura, els negocis han d’integrar en la seva comunicació.