Mar Calle (Ni foc Ni fum): «Nuestro primer objetivo es reducir el tiempo de respuesta»

1-¿Cuándo nace Ni Foc Ni Fum?

Nace en Son Servera y lo hace desde cero. Hoy podemos decir que somos una empresa consolidada en Baleares y una empresa pionera. Actualmente, tenemos siete mil clientes que van desde la hostelería hasta la peluquería más pequeña. Tenemos un abanico de clientes muy variado, tanto por tamaño como por sector.

El principal valor añadido es que hemos apostado por la formación y la seguridad. Todos nuestros trabajadores están en continua formación.

2-¿Cómo fueron los inicios?

Complicados. Cogimos un mapa de Mallorca y lo dividimos en cinco zonas que coincidían con los días de la semana. Teníamos que facturar 300 euros diarios o dos clientes, y para conseguirlo de media teníamos que hacer 40 visitas. Fue muy duro, pero ahora podemos decir que el teléfono no para de sonar y la gente busca Ni Foc Ni Fum porque es una marca de confianza.

3-Antes comentabas que la formación era una seña de identidad. ¿Por qué se contrata hoy en día Ni Foc Ni Fum?

A pesar de nuestros siete mil clientes, seguimos siendo una empresa familiar. Tenemos un trato muy personalizado con el cliente. Nuestro primer objetivo es el tiempo de respuesta y, evidentemente, el trabajo bien hecho.

4-Tenemos un problema muy grave en todos los sectores: la falta de mano de obra. ¿Cuál es vuestra situación?

Es el principal problema que tenemos. Desde que salió la nueva normativa, nos obliga a contar con personal cualificado. Eso significa que en Mallorca pueden estar cualificados unos cien técnicos, lo que no es ni el 1% de lo que nosotros necesitamos para dar servicio a nuestras empresas. Es un problema muy grave. Por eso hemos impulsado el Ignis Fòrum, que ofrece la posibilidad de acreditarse ante la industria y así hacer posible que las empresas contraincendios puedan dar servicio al resto del tejido empresarial.