PIMEM Digital Step: asesoramiento para la transformación digital de pymes y autónomos

Día 30 de junio, Día de las redes sociales, un buen momento para dejar dos reflexiones sobre cómo puede ayudar esta herramienta a nuestros socios.

PIMEM Digital Step es un servicio que se ha creado este año para poder asesorar a nuestros socios dentro de su estrategia de transformación digital. Dos agencias y dos profesionales accedieron a poder asesorar a nuestros empresarios y autónomos para una adaptación más rápida y segura a la economía digital y a unos precios muy competitivos para poder sumar esfuerzos en tiempos muy difíciles. Tanto Júlia Dot como Maria del Mar nos han dejado una breve reflexión sobre el papel que juegan las redes sociales dentro del campo del marketing en concreto y dentro de la estrategia de la empresa en general.

Júlia Dot. Julen Creatius

Las redes sociales han representado y representan una gran oportunidad para las pymes y autónomos ya que antes la visibilidad y el conocimiento de su actividad era casi imposible por un tema de costes. Ahora cada red tiene un determinado perfil de usuario y eso es un buen punto de partida para hacer llegar y dar a conocer el producto o servicio al potencial comprador o consumidor. Esto no quiere decir que las redes sirvan para vender, sino que son un complemento que puede reforzar tanto la primera fase de impacto como fases posteriores como la de querer saber más, comparar y finalmente comprar. Todo este proceso era impensable de costear para una pyme en los medios convencionales debido a la gran inversión que suponía. Solo las grandes compañías con departamentos de marketing bien estructurados podían llevar a cabo estas estrategias.

Ahora bien, las redes solo son una herramienta, no son el contenido. La empresa que da el paso de la comunicación digital debe ser consciente de que implica mucho trabajo de contenidos bien sincronizados con el objetivo que tenga la empresa a nivel general. Si el rasgo diferencial de la empresa es la innovación, la sostenibilidad, el diseño, la calidad… lo que sea deberá ir construyendo sus mensajes más importantes sobre estos valores. Después siempre hay información corporativa general que va muy bien pero el contenido núcleo y más importante debe estar siempre ligado a lo que hace, cómo lo hace y por qué así aquella pyme o autónomo. En resumen, las redes son una gran oportunidad siempre y cuando tengamos claro la importancia de la creación y gestión del contenido.

Maria del Mar. Disstint

Las redes sociales son uno de los motores de información y opinión más importantes que tenemos hoy en día. Bien gestionadas son un buen acelerador para el negocio, mal gestionadas pueden ser un freno.

Por mucho que un negocio quiera prescindir de ellas, es imposible escapar de su impacto. Por ejemplo, los clientes pueden poner reseñas positivas o negativas en las redes, incluso sin que el negocio haya dado de alta él mismo un perfil.

Ahora bien, esto no significa que una buena gestión de las redes sociales sea suficiente para que el negocio funcione, ya que solo son una parte del engranaje. Detrás tiene que haber un buen producto/servicio, una buena atención al cliente, etc.

Lo que sí está claro es que son una realidad que ha quedado en nuestra sociedad y que tienen mucho impacto en nuestras vidas, convirtiéndose así en una herramienta que, en mayor o menor medida, los negocios deben integrar en su comunicación.