Consultora Paloma Borja: «La realidad se impone, vivimos tiempos de cambios»

1. 1- Usted se define como consultora de procesos y relaciones empresariales. ¿De qué tipo de procesos y qué tipo de relaciones hablamos?

Me refiero a los procesos y relaciones personales que se dan dentro de la empresa, las posibles tensiones, apatías, dificultades que aparecen por el desarrollo del propio trabajo a lo largo del día a día o cuando se ha de hacer una nueva incorporación o un cambio para una nueva implementación de un nuevo servicio, programa informático, línea de producto…

2- ¿Cómo nace este tipo de consultoría? ¿Cómo detectó que había mercado en estos espacios empresariales?

Donde más tiempo pasamos en la vida es en nuestro trabajo y aun así, veo que hay mucha gente que va y está a disgusto trabajando, cuando el trabajo dignifica, es tu manera de aportar al mundo. Sentí que aquí hay una labor por hacer, que se disfrute en el trabajo, ya que de esta manera esa persona cuando salga de su trabajo también estará mejor, cuando llegue a casa con su familia, con sus amigos, de ahí surge.

3- ¿Cómo están las pymes de Mallorca en cuanto a dejarse asesorar y seguir unas pautas que les ayuden a mejorar? ¿Nota colaboración sincera, interés real, ganas de aprender…?

No te voy a engañar, es complicado y difícil, nadie quiere decir que no le va bien, pero al final la realidad se impone, vivimos tiempos de cambios y si no implicas a tu equipo de trabajo, si no consigues transmitir una imagen de marca honesta y coherente hoy en día con las redes el cliente lo ve y si lo haces solo de cara a la galería se nota y lo notan. Hoy puedes estar bien, pero ¿a costa y desgaste de quién? ¿Y dentro de 5 años cómo estarás? Es por eso que una vez el equipo directivo quiere empezar a mejorar y transformar su empresa, sí que hay una apertura y colaboración, de lo contrario es imposible realizar mi trabajo.

4-¿Cuáles son los problemas más graves o dificultades que tienen las personas al frente de las pymes y que ha detectado usted a lo largo de su carrera?

Se podrían señalar tres principalmente: por un lado, cuando el equipo directivo no es sólido, cuando no hay una buena comunicación entre ellos esto conlleva grandes dificultades que se ven en crispación y desobediencia en el equipo de trabajo. Otro aspecto importante es desconocer el origen de la empresa; es importante que toda la organización sepa de dónde viene, cuáles son sus valores, virtudes y además se publiquen, eso da unidad y cohesión; y por último es importante que se respeten los límites, cada uno ha de tener responsabilidad de sus acciones, recursos y competencias. Cuando aparecen secretos, tratos de favor, alguien quiere hacer el trabajo de otro… no acabará bien.

5- Los y las empresarias que dan el paso de dejarse asesorar, ¿en qué notan los efectos a nivel personal? ¿Y a nivel empresarial; cómo se traduce en la competitividad de la empresa o, si lo prefiere, en resultados?

La mejora es tanto a nivel personal como profesional, ya que las empresas están conformadas por personas y las personas no somos compartimentos estancos, todo está conectado, por tanto los efectos se ven en ambos planos.

A nivel personal se gana en tranquilidad, seguridad y confianza. Ves más claras tus decisiones, se produce una sensación de mayor fluidez, la carga y la presión se aligera.

Y a nivel empresarial aumenta la implicación del equipo de trabajo, se gana en competitividad, se reduce el nivel de rotación y las bajas. Se produce una paradoja: la empresa es más fuerte y al mismo tiempo más flexible, los elementos que componen la organización encajan mejor.